第 1 位

TIME：2023/8/15

許文

請問市區(qū)內(nèi)公交車可以規(guī)定每站必停嗎？而且到站播報太小聲了，應(yīng)該起碼大聲播報兩次，作為一個剛來龍巖的外地人總是坐過站，感覺龍巖對路不熟的外來人不太友好，希望可以改進，海納百川！

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站長回復(fù)：您好，給您出行造成不便，深表歉意!一直以來，我司創(chuàng)“五心公交”黨建服務(wù)品牌，以“清凈車廂”為主，根據(jù)車內(nèi)各類乘坐群體情況，車內(nèi)語音播報站名暫定二次（車起步，請坐好，下一站.....，請做好下車準(zhǔn)備；.....站到了，請您攜帶好隨身物品做好下車準(zhǔn)備），盡量給車內(nèi)各類群體市民提供一個溫馨舒適的乘車環(huán)境。我司在車內(nèi)老人椅專座（橙色）上半廂車廂內(nèi)展示LED線路表供車內(nèi)乘客查看沿途站點信息。公司要求當(dāng)班駕駛員要按公司規(guī)章制度做好“逢站必停”等服務(wù)工作。關(guān)于您反映駕駛員未做好逢站必停服務(wù)的情況，請您撥打我司服務(wù)熱線0597-2232345，將您上車時間等信息反饋給客服人員，以便工作人員進一步核實處理。
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持！

第 2 位

TIME：2023/8/11

熱心市民

貴公司領(lǐng)導(dǎo)，您好，從我住進美倫生態(tài)城時，原先終點站為禹洲城上城的23路，38路已經(jīng)延長至美倫生態(tài)城，極大的方便了我們的出行，現(xiàn)如今，只剩19路沒有延伸至美倫生態(tài)城，這條線路如果延長上來，我們可以直達登高山人民醫(yī)院青少年宮等等地方這無疑是更方便了市民出行，所以，我在此建議貴公司，可否將19路的終點站延長為美倫生態(tài)城？

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站長回復(fù)：您好，您反映的美倫生態(tài)城路段我司組織業(yè)務(wù)人員已進行實地調(diào)研過。因該路段存在掉頭占道情況，暫不能達到延伸條件，敬請諒解。感謝您對市區(qū)公交事業(yè)的支持和關(guān)心!
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持！

第 3 位

TIME：2023/8/10

沉睡大陸

15路車總是在到東風(fēng)橋站的時候拐過去加油，事先也從來沒有和乘客溝通交流過，作為乘客我們體諒15路作為非電車需要加油，但是頻率是否會太頻繁了些呢？還有就是為什么新羅區(qū)內(nèi)其他路車幾乎都改成了電車而15路作為會經(jīng)過學(xué)校路段客流量較大站點依然是用小車，車內(nèi)經(jīng)常人多擁擠，感覺非常不好。

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站長回復(fù)：針對您反映的問題，我司已再次要求線路工作人員應(yīng)避開高峰期加油，如有必要應(yīng)先跟車上乘客做好解釋，取得乘客諒解。因15路北園路況原因，暫時只能用這車型服務(wù)沿途市民，后續(xù)條件成熟會根據(jù)新車配置情況做出相應(yīng)調(diào)整。感謝您對市區(qū)公交事業(yè)的支持和關(guān)心!
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持！

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